Multidata leverer alle tjenester i it -verdikjeden.
Noen tjenester leverer vi selv og andre via samarbeidspartnere.
Vår hovedsamarbeidspartner har en teknisk avdeling bestående av 13 personer som arbeider med konsulenttjenester, drift, teknisk support og verkstedtjenester.
Konsulentene har en bred kompetanse og i tillegg dybdekunnskaper innenfor mange områder. Oppdragene vi utfører spenner fra enkle tekniske jobber til større systemintegrasjoner.
Multidata Norge AS legger mye av sine ressurser i utvikling og videreutvikling av kompetanse hos våre konsulenter for at vi til enhver tid skal være oppdatert på de løsninger som vi støtter i markedet.
Sertifiseringer:
• MCITP- Microsoft Certified IT Professional 2008
• MCSE - Microsoft Certified Systems Engineer 2003
• MCSA - Microsoft Exchange 2003 System Administration
• MCSA - Microsoft Exchange 2007 System Administration
• MCSA - Microsoft Exchange 2003 System Administration
• MCP – Microsoft
• MCITP - Microsoft
• APCT - Apple Certified Technical Coordinator 10.5
• APST - Apple Sertified Techician
• AIS - HP Accredited Integration Specialist- StorageWorks
• ASE - HP Accredited Systems Engineer
• ASE - HP Bladesystems 2007
• ASE - HP Proliant ML/DL Servers
• APS – HP
• ACT - Accredited Compaq Technician
• CNA - Certified Novell Administrator
• CCA - Citrix Certified Administrator 4,0
• CCEA 4.0
• SCTA – Symantec
• Symantec Technical Specialist
• CCDP - Cisco Certified Design Professional
• CCNP - Cisco Certified Network Professional
• CCNA - Cisco Certified Network Associate
• CCDA - Cisco
• VCP - VMware Certified Professional VmWare ESX 3.5
• Symantec SCTA Virus Protection and Integrated Client Security
• CSSA SonicWALL
• Certified SonicWALL Security Administrator
• Netcom Trådløs bedrift produkt og leveranse 3Com
Nøkkelord for tekniske tjenester er :
•Drift
•Rådgivning og design av løsning
•Installasjon
•Konfigurasjon
•Integrasjon
•Support (feilsøking og feilretting)
•Verksted tjenester
Nye IT-systemer er ofte en stor investering for en bedrift. Multidata AS tar dette alvorlig og våre konsulenter fungerer både som rådgivere i prosjektet og som utøvende konsulenter som implementerer løsningen som vi sammen er kommet fram til. På denne måten sikrer vi at kunden ender opp med en systemløsning som de er fornøyd med.
Multidata Norge AS prøver så langt det er mulig å bruke faste konsulenter på hver enkelt kunde. Dette gjør at kunden kan ta direkte kontakt med sin konsulent og at problemet som har oppstått blir løst raskt og effektivt.
Avtaler
Multidata Norge AS tilbyr ulike former for avtaler for å sikre kundene høyere stabilitet og driftssikkerhet på sine IT systemer.
Hvilken avtale bør velges?
Alle bedrifter er forskjellige, og hvilken avtale som passer best for hver enkelt avhenger av flere faktorer:
Antall brukere ?
IT-systemets kompleksitet/struktur ?
Intern it-kompetanse ?
IT-systemets kritiske virkning på bedriften ?
I samarbeid med kunden kan vi analysere behovet og gi et forslag til avtale.
Vedlikehold
Vi gir nettverket ditt fast periodisk vedlikehold og service. Det utføres forebyggende arbeid som øker stabiliteten og oppetid. Avtalen inkluderer en fast konsulent som kommer på besøk til faste tider. Et veldig bra alternativ for små og mellomstore nettverksløsninger.
Drift
Kostnadseffektiv og sikker fjerndrift og -overvåking av nettverk. Gjennom bruk av moderne verktøy og teknologi kan man sette alarmer på kritiske terskelverdier. Gjennom datainnsamling og alarmer monitorers de faktiske hendelser kontinuerlig, og nødvendige tiltak kan iverksettes før kritiske hendelser oppstår. Ved en slik tjeneste kan kundene våre fokusere på egen kjernevirksomhet uten å ansette egne IT-mennesker i organisasjonen.
Responstid
Dette er vanligvis et tilleggspunkt for begge avtaletypene, men kan også skrives som en egen avtale. En slik avtale garanterer kunden en utrykning (respons) innen den avtalte tidsrammen. En avtale på for eksempel 4 timers responstid garanterer kunden at vi har startet jobben med å løse problemet, seneste 4 timer etter at problemet er varslet. Dette er en god ekstraforsikring, ikke bare for å få hjelp, men også for å få hjelpen raskt!
Verksteds tjenester
Multidata Norge AS tilbyr også verkstedtjenester innen flere merker. Vi utfører både garanti reparasjoner og reparasjoner utover garanti/reklamasjon.
Vår underleverandør er autorisert for følgende merker:
* HP, Business Line
* Apple (ikke iPhone)
* Acer
Vi har flere dyktig teknikere som utfører alt fra enkel virusfjerning, bytte av hovedkort og reparasjoner på komponentnivå, til data rekonstruksjon fra defekte disker og minne brikker
Ute etter driftsavtale eller hjelp og rådgivning i egen bedrift? Ta kontakt med oss på
salg@multidata.no eller ring oss på 66840400
Asker, 02.12.09
Finn Eide